不看簡(jiǎn)歷，不看學(xué)歷，不招聘，不海選，一分錢(qián)不花，谷歌就找到了它理想中的員工。其中的秘訣就是Psytopic即將介紹的行為招聘法。行為招聘法，也叫行為面試法，這種方法的理論假設(shè)是，一個(gè)人過(guò)去或現(xiàn)在的行為可以預(yù)測(cè)這個(gè)人將來(lái)的行為。它比傳統(tǒng)的面試方法，如結(jié)構(gòu)化面試法在衡量應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和能力方面更準(zhǔn)確，準(zhǔn)確率可高達(dá)80%。試試看，您會(huì)被谷歌錄取嗎？
讓我們先從一篇文章開(kāi)始吧：
跟兒子聊天時(shí)，兒子說(shuō)他的一個(gè)朋友在谷歌得到了一份工作。說(shuō)這話(huà)的時(shí)候他一臉的崇拜，我這個(gè)聽(tīng)的人也一臉的崇拜。我們一致認(rèn)為，如果說(shuō)微軟改變了我們思維的話(huà)，谷歌其實(shí)正在不知不覺(jué)中改變我們周?chē)氖澜�。所以我們兩個(gè)都比較崇拜谷歌。
他的同學(xué)是這樣得到谷歌工作的。
偶然有一天，他在大學(xué)校園的廣告欄里看到一張小小的廣告。上面什么也沒(méi)寫(xiě)，只寫(xiě)著www.然后是個(gè)很怪的數(shù)學(xué)符號(hào)。他覺(jué)得很有意思，就把這個(gè)網(wǎng)址記在了腦子里�；丶疑暇W(wǎng)的時(shí)候，他順便點(diǎn)進(jìn)去看一看。還是沒(méi)有什么內(nèi)容，就是一道未解的數(shù)學(xué)題。他覺(jué)得很有意思，決定把這道題解出來(lái)。這題并不容易，花了他半小時(shí)。等他解出題目以后，突然彈出了一個(gè)表格，請(qǐng)他填寫(xiě)。
谷歌的門(mén)就這樣向他打開(kāi)了。
聽(tīng)完這個(gè)故事，我心里除了崇拜還是崇拜。想出這一招的人實(shí)在是太狡猾了！
在花花綠綠的廣告欄里注意到一張不起眼的廣告——說(shuō)明這個(gè)人對(duì)他周?chē)澜绲男迈r事物很留意。
把這個(gè)網(wǎng)址記在腦子里——說(shuō)明這個(gè)人過(guò)目不忘。
回到家上網(wǎng)時(shí)還記得點(diǎn)進(jìn)去看一看——說(shuō)明這個(gè)人很有好奇心。
看到一道沒(méi)頭沒(méi)腦的數(shù)學(xué)題，決定要解答——說(shuō)明他喜歡動(dòng)腦筋。
最后把題解答出來(lái)了——說(shuō)明他智商也不低。
不看簡(jiǎn)歷，不看學(xué)歷，不招聘，不海選，一分錢(qián)不花，谷歌就找到了它理想中的員工。這就是谷歌。
于是我分析自己有沒(méi)有成為谷歌員工的可能。
第一點(diǎn)，我有希望。我這個(gè)人對(duì)廣告比較留意，特別是這種與眾不同的東西。
第二點(diǎn)，我可以蒙混過(guò)關(guān)。在我覺(jué)得很難記住，手頭又不帶紙筆的時(shí)候，我會(huì)把重要的東西記在手機(jī)里。谷歌的人當(dāng)然不會(huì)知道，暫且把我歸入過(guò)目不忘的那類(lèi)人里面。
第三點(diǎn)，我還能僥幸做到。收完郵件，看完博客以后，我會(huì)順便點(diǎn)進(jìn)去看一眼。
第四點(diǎn)，我大眼瞪小眼。估計(jì)這種題目我這樣一個(gè)學(xué)文科的人連看也看不懂。谷歌的大門(mén)就這樣砰地一聲把我關(guān)在外面了。而我一無(wú)所知。
然后我下網(wǎng)，臨睡以前告誡自己，以后看見(jiàn)這樣的東西再不上當(dāng)了。
于是，我繼續(xù)是蕓蕓眾生里的一個(gè)。被微軟，被谷歌的小東西們牽著鼻子滿(mǎn)地走。
結(jié)論：生活中很多和我們擦肩而過(guò)的機(jī)會(huì)注定就不屬于我。
接著來(lái)看看行為招聘法的實(shí)際應(yīng)用吧：
1、說(shuō)話(huà)聲音面試
說(shuō)話(huà)聲音面試就是讓前來(lái)應(yīng)聘的人朗讀、演講、打電話(huà)，根據(jù)他們聲音的大小、談話(huà)時(shí)有風(fēng)度氣質(zhì)、語(yǔ)言運(yùn)用能力等來(lái)錄取。日本電產(chǎn)公司總經(jīng)理永守重信認(rèn)為，說(shuō)話(huà)聲音洪亮的人、自如表達(dá)自己思想的人、充滿(mǎn)自信心的人，一定具有較強(qiáng)的工作能力。
2、用餐速度面試
日本電產(chǎn)公司在招聘員工時(shí)，要進(jìn)行用餐速度考試。其時(shí)，考官們通知已通過(guò)面試的應(yīng)試者參加下一輪考試，應(yīng)試前不要吃午餐，公司將請(qǐng)各位吃午飯�？荚嚂r(shí)，公司擺出了幾十份從飯店特意訂做的夾生米飯，飯上面是一些一看就沒(méi)有食欲的菜，幾位主考官自己試吃一下，最快的5分鐘就吃完。然后主考官宣布：“今天的考試是吃飯，10分鐘內(nèi)吃完為及格�！笨荚嚱Y(jié)果，有的及格，有的不及格，最快的只用了3分鐘，凡及格的，公司予以錄用。永守重信認(rèn)為：吃飯快的人，說(shuō)明身體健康，精力充沛，辦事效率高。
3、打掃廁所面試
日本電產(chǎn)公司規(guī)定，新職工必須先掃一年廁所，而且打掃時(shí)不得用抹布或刷子，全部用雙手。那些不愿干或隨便應(yīng)付的人將淘汰。永守重信認(rèn)為：打掃廁所可以看出一個(gè)是不是表里如一、踏踏實(shí)實(shí)的，認(rèn)真打掃廁所的人，往往工作細(xì)致，注意商品的內(nèi)在質(zhì)量。
4、守時(shí)面試
有的用人單位特別留意應(yīng)聘者參加應(yīng)聘活動(dòng)的守時(shí)情況。因?yàn)樵凇笆貢r(shí)”這一說(shuō)小不說(shuō)、說(shuō)大不大的行為上，可以反映出一個(gè)人各方面的品質(zhì)，如守時(shí)的人比較講信用，工作有條理，能遵章守紀(jì)，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，珍惜時(shí)間這一不可再生的財(cái)富，講究工作效率等等。而一個(gè)不守時(shí)的人，就可能是一個(gè)對(duì)什么事都不認(rèn)真、馬虎了事的人。因此，守時(shí)引起用人單位的重視，就不足為奇了。在守時(shí)面試上，外企比我國(guó)企業(yè)更加重視。例如，你去外企參加面試時(shí)，要求9：00開(kāi)始，你絕對(duì)不能9：05到，否則，你就失去了這次機(jī)會(huì)，即使你的其他素質(zhì)再好也白搭。
5、虛設(shè)假象面試
小王高中畢業(yè)后到一家外資企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)職位，主持面試的是該企業(yè)的總經(jīng)理克利遜先生。走進(jìn)面試室時(shí)，克利遜經(jīng)理站了起來(lái)，他一臉驚喜的小王的手，向在座的其他幾位老外嚷道：“先生們，我向你們介紹一下，這就是救我女兒的那個(gè)年輕人�！毙⊥醯男目裉饋�(lái)，還未容他說(shuō)話(huà)，克利遜經(jīng)理一把將他拉到身邊的沙發(fā)上坐下，說(shuō)道：“那次車(chē)禍，要不是你及時(shí)采取措施救我女兒，我女兒也許早已命歸黃泉了�！毙⊥趼�(tīng)了莫名其妙，便老老實(shí)實(shí)地答道：“克利遜先生，我以前從未見(jiàn)過(guò)您，更沒(méi)能救過(guò)您的女兒�！笨死d經(jīng)理又一把位住小王說(shuō)：“你不要不好意思嘛，我記得你臉上的這顆痣，只不過(guò)當(dāng)時(shí)只顧女兒沒(méi)來(lái)得及請(qǐng)你留下姓名和地址�！毙⊥跽酒饋�(lái)說(shuō)道：“克利遜經(jīng)理，我想您肯定搞錯(cuò)了，我真的沒(méi)有救過(guò)您的女兒�！笨死d經(jīng)理突然站起來(lái)，笑著對(duì)小王說(shuō)：“年輕人，我很欣賞你的誠(chéng)實(shí)，我決定破例錄用你！”誠(chéng)實(shí)，幫助小王找到了一份理想的工作。
6、怪題面試
朱陽(yáng)林原是武警洛陽(yáng)支隊(duì)洛寧縣中隊(duì)的文書(shū)，退伍回鄉(xiāng)后得知山東淄埔市金鵬鋁業(yè)有限公司招聘一名文秘職員的信息后，他報(bào)名應(yīng)試，初試各列榜首。決定命運(yùn)的最后一份考卷發(fā)下來(lái)了，“請(qǐng)你寫(xiě)出原單位最秘密的東西和對(duì)本公司最有價(jià)值的材料�！岸潭桃恍泄诸}，卻將信心十足的朱陽(yáng)林難出了一身冷汗。身為退伍戰(zhàn)士，他深知保守軍事秘密的重大意義，眼看規(guī)定時(shí)間即到，朱陽(yáng)林牙關(guān)一咬，在附頁(yè)紙上寫(xiě)道：“我非常愿意為貴公司效勞，可我是一名退伍戰(zhàn)士，保守軍事秘密是我義不容辭的責(zé)任。這份工作盡管對(duì)我非常重要，但為了國(guó)家利益，我只有交上一份白卷，請(qǐng)諒解�！惫究偨�(jīng)理于海濱對(duì)著這唯一的一張“白卷”，露出了喜悅的笑容。他對(duì)工作人員說(shuō)：“保守軍事秘密與保守商業(yè)秘密同等重要，對(duì)原單位不忠誠(chéng)，也將意味著對(duì)本公司的不忠誠(chéng)。朱陽(yáng)林政治素質(zhì)好，忠誠(chéng)又可靠，公司就要他！”
上面這個(gè)故事主要是通過(guò)怪題的面試來(lái)反映應(yīng)聘者的思想品德的。怪題面試還經(jīng)常用于測(cè)試應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)創(chuàng)造能力。例如美國(guó)的微軟公司在招聘賢才時(shí)，常常對(duì)應(yīng)聘者提出一些希奇古怪的問(wèn)題，諸如：“在沒(méi)有天平的情況下，你如何稱(chēng)出一架飛機(jī)的重量？”“為什么下水道井蓋是圓的？”“如何算出每天有多少水流過(guò)密西西比河？”考官提出這樣的怪題，其實(shí)并不想得到“正確”的答案，而是想看看應(yīng)聘者是否找到最好的解題方案，看看應(yīng)聘者是否能創(chuàng)造性地思考問(wèn)題。如果有人回答說(shuō)：“這真是一個(gè)愚蠢的問(wèn)題！”并說(shuō)出理由來(lái)，也是受歡迎的答案。如果有人回答：“這樣的怪題我從未思考過(guò)，一時(shí)無(wú)法解答，但我堅(jiān)信，只要肯學(xué)習(xí)，肯鉆研，肯向別人請(qǐng)教，我一定會(huì)解決好這樣的難題�！边@樣的回答也算是比較好的。而最糟糕的回答是：“我不知道，我也不知道如何計(jì)算。”
7、筆跡面試
筆跡面試，就是看應(yīng)聘人的筆跡情況，決定是否錄用。一般的企業(yè)招聘人員總是歡迎筆跡端正工整的人，而日本的一些中小企業(yè)，都喜歡聘用字跡臟亂的學(xué)生。關(guān)西機(jī)械會(huì)社的野田社長(zhǎng)說(shuō)：“如今技術(shù)革新越來(lái)越迅速，如果考慮好了再干就晚了。然而邊想邊干的人其字跡必然臟亂。人社考試的答卷讓人一點(diǎn)也看不懂的是不行的。但稍微有些臟亂沒(méi)有關(guān)系。
8、眼神面試
日本中小企業(yè)的一些社長(zhǎng)在招聘員工時(shí)，善于從應(yīng)聘者的眼神中看出應(yīng)聘者是否具有很好的記憶力、創(chuàng)造力、交際能力以及勝任工作的能力。他們認(rèn)為：眼睛平視、充滿(mǎn)自信、閃閃發(fā)光的人，能力較強(qiáng)；而眼睛向下看，或者東張西望，暗淡無(wú)光的人，必然缺乏自信，能力較差。
9、扶掃把面試
香港“領(lǐng)帶大王”曾憲梓在一次面試應(yīng)聘員工時(shí)，有意將一把用于打掃房間的掃把斜斜地倒在辦公室門(mén)口，在面試過(guò)程中，這把掃把時(shí)而被進(jìn)進(jìn)出出的人跨過(guò)，時(shí)而被進(jìn)進(jìn)出出的人扶起。結(jié)果是那些各方面條件適合并且主動(dòng)將倒在地上的掃把扶起來(lái)的人被錄用了，而條件再好、卻不扶掃把的人未被錄用。曾憲梓認(rèn)為不扶掃把起來(lái)的人有兩種情況：一是他不靈敏，對(duì)倒在地上的掃把，自己雖然看到了，不會(huì)跌倒，但是可能會(huì)碰倒其他人，說(shuō)明這個(gè)人在為自己考慮的時(shí)候并不習(xí)慣為他人著想。二是他可能進(jìn)來(lái)出去的時(shí)候都留意到了，也想到了會(huì)絆倒其他人的各種可能的后果，但他卻沒(méi)有去做，他不愿彎一彎腰將倒在地上的掃把扶起來(lái)，說(shuō)明這個(gè)人很懶。事情雖然小，但揭示了一個(gè)人的內(nèi)心本質(zhì)。
10、爬樓梯面試
一家外資企業(yè)招聘推銷(xiāo)員時(shí)，外方代表只粗略地看了一下自薦材料，便推說(shuō)“電梯壞了”，帶著十幾個(gè)應(yīng)聘者從1樓走上22樓的辦公室。結(jié)果大多數(shù)人不是仍呆在一樓等“電梯修好”，就是走了一半又折回身去。望著氣喘吁吁堅(jiān)持走上來(lái)的幾位年輕人，外方代表宣布：你們被聘用了——其他人則被淘汰。原因很簡(jiǎn)單，年紀(jì)輕輕，卻連幾層樓梯爬都不愿爬或是爬不上來(lái)，怎么能成為稱(chēng)職的推銷(xiāo)員呢？
11、薪資面試
陳同學(xué)經(jīng)過(guò)筆試以后，順利進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。在泉州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)一家鞋服有限公司人事部，談到錄取后的待遇問(wèn)題時(shí)，該公司的人事部經(jīng)理叫來(lái)一位老員工。
“她已經(jīng)來(lái)我們公司3年了，你告訴她工資多少？”人事部經(jīng)理對(duì)那位老員工說(shuō)�！熬虐賶K�！崩蠁T工淡淡地說(shuō)。聽(tīng)到如此低的工資待遇后，陳同學(xué)表示不能接受，頭也不回就走出了公司大門(mén)。事隔數(shù)日，一起到該公司面試同一崗位的同學(xué)告訴陳同學(xué)，她已經(jīng)被錄取了，工資實(shí)際上有兩千多元！
“‘低薪’只是為了考驗(yàn)大學(xué)生的工資期望值�！边@家鞋服公司人事部有關(guān)人士告訴記者，“現(xiàn)在的大學(xué)生沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工資卻抱著較高期望。這是十分不切合實(shí)際的，因此需要進(jìn)行考驗(yàn)和篩選。”
12、考卷面試
一次，某大公司招聘儲(chǔ)備干部，華僑大學(xué)一名畢業(yè)生前往應(yīng)聘�？荚嚂r(shí)，這位趕速度的考生面對(duì)100道題目的考卷不假思索就開(kāi)始做題。“可是，當(dāng)他好不容易做到第98題時(shí)，整個(gè)人都蒙了———只見(jiàn)顯目的字體寫(xiě)道‘前面97題都不要做’�！�
張向前說(shuō)，該公司要招聘的職位是儲(chǔ)備干部，要求應(yīng)聘者具備長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和大局觀念，沒(méi)有通讀考卷就急于求成，顯然是不符合招聘單位要求的。
13、填表面試
一名大學(xué)畢業(yè)生到某銀行應(yīng)聘，面試者要求其填寫(xiě)求職表格。該學(xué)生填完后提交，卻被告之要用黑色水筆重新填寫(xiě)。該學(xué)生重填后提交，又被告之所有空白處均要填“無(wú)”。該生再次重填提交，面試人員又遞給他空白表格一張，要求一式兩份。這樣被來(lái)回“折騰”了三次，耐心已被消耗殆盡的該學(xué)生強(qiáng)忍怨氣按要求完成了求職表的填寫(xiě)，面試人員才露出滿(mǎn)意的笑容收下了表格。
事后這位畢業(yè)生才明白，諸如銀行、餐飲等服務(wù)性較強(qiáng)的行業(yè)，要求從業(yè)人員具有極大的耐心和敬業(yè)精神，對(duì)待顧客不怨其煩，保持平和的心態(tài)，直至顧客滿(mǎn)意為止。企業(yè)在招聘時(shí)，往往根據(jù)行業(yè)特性將這些因素納入考察范圍。
典型行為面試問(wèn)題：
事實(shí)上，能把行為招聘法用得像谷歌這樣程度的公司不多，很多時(shí)候是條件不允許，于是“實(shí)際行為”往往會(huì)變成了“行為描述”，面試者通過(guò)“刁鉆”的問(wèn)題來(lái)判斷應(yīng)聘者的能力，下面是幾個(gè)典型的行為面試問(wèn)題：（為什么要用英文？Think Again）
Q1. What are your strengths and weaknesses?
Q2. Describe one of the most challenging projects you have participated in the past years?
Q3. Tell me about a situation that irritated you.
Q4. Tell me about something you failed to accomplish in your last position.
Q5. Who is the toughest person you found it difficult to work with? And how did you handle this situation?
Q6. What are the major personality differences between you and your last boss?
應(yīng)聘者如何應(yīng)對(duì)“行為招聘”？
如果您為了得到那份工作，而不在乎它是否適合自己，那么您可能需要花些心思，多讀幾遍上面的文字。如果您想找一份真正適合自己的工作，Psytopic給您的建議是：做你自己。
不要忘記，“找工作”的主語(yǔ)是“我”。招聘者面試您的同時(shí)，您也在“招聘”工作。找一份不符合自身能力的工作，就如找一個(gè)性格不合的對(duì)象（請(qǐng)看這篇“如何用心理學(xué)找對(duì)象”），那份滋味受過(guò)的人才會(huì)知道。
